第一条　　 約款

申込者はこの約款を承諾の上、株式会社アンアルウェン(以下 当社とする) に対し、各種サービスを申込むものとし、申込者と当社の間で交わす契約は、この約款の定めるところによります。

第二条　　契約の申込みと成立

契約の成立とは、申込希望者が所定の申込書を提出した上で、当社所定のサポート代金を支払い、それを当社が受領、確認した時点とします。

第三条　　拒否事由

当社は、申込者が以下に定める事由に該当するとき、申込みをお断りする場合があります。

• 申込希望者が18歳未満の未成年や学生であった場合に、親権者（保護者）の同意を得ていない場合
• 当社の認めるところによる事由がある場合
• 申込希望者の健康状態が渡航に適さないと当社が判断した場合

第四条　　当社のサービス範囲

当社で行う無料サポートとは、オーストラリアの語学学校、大学付属英語学校、ビジネスカレッジ、TAFE、大学学士課程、修士課程など、基本的に運営費を頂いている学校手配は、無料でご利用いただけます。ただし、その際に発生する実費については別途ご請求させていただきます。

当社は、オーストラリア・シドニーにあるICNオーストラリア留学情報館（以下、現地オフィス）と業務提携しております。オーストラリアでの生活サポートは、ICNオーストラリア留学情報館が担当致します。

短期留学サポートパック（無料）の範囲
（条件：観光ビザでの渡航/学校へのお申込みが１～3週間）

出発前のサポート

• 海外生活に関するカウンセリング
• 各種学校のご案内
• 各種学校への入学手続き代行
• 各種学校への送金手続き代行
• ビザ申請サポート
• お金の持って行き方をご案内
• ホームステイ・学生寮など滞在先の申込代行
• 空港出迎えの手配
• 海外留学保険の手配
• オーストラリアで使える携帯電話のご案内
• シドニーの日本語情報誌をプレゼント
• 出発前の公的手続きのご案内・ご確認
• 持ち物などのアドバイス

※当社の営業時間は、平日10：00～20：00です。土・日・祝日・お盆・年末年始はお休みです。

第五条　実費

お申込者負担の実費は下記となります。また、各手続きを進める上で発生する送金手数料などの実費はお客様の負担となります。

• 入国、出国の際の航空券、国内外移動時に発生する交通費
• 渡航手続き諸費用（パスポート申請代金、ビザ申請代金、健康診断受診費など）
• 学校に支払う費用（入学金、授業料、教材費など）
• ホームステイなどの滞在先に支払う費用
• 空港送迎費用（別途135ドル）
• 現地生活費

第六条　　代金のお支払い

学校費用等、各種代金について、申込者は 当社より指定された期日までに、指定口座へ必要金額を入金、もしくはクレジットカードでの支払いをするものとします。当社が指定期日までに入金を確認できない場合、留学手続きを停止、申込者の希望する期日までに留学手続きが完了しない事があります。また、各学校の料金変更など当社の責によらない事由で留学費用の変更が発生した場合、申込者より増額された差額をお支払い頂く、または減額された差額をご返金します。

第七条　　学校・コースの変更

学校に学費のお支払が完了後、申込者の都合により学校の変更、および日程の変更をする場合、お申込みされた現地学校の規定に準じて、変更料金をお支払い頂きます。 またその際に発生する送金手数料は申込者の負担とします。

第八条　　学校のキャンセル

学校に学費のお支払が完了後、申込者の都合により学校のキャンセルをする場合、お申込みされた現地学校の規定に準じて、キャンセル料をお支払頂きます。またその際に発生する送金手数料は申込者の負担とします。
また学校に学費のお支払が完了している場合は、当社の事務手数料として16,200円が発生します。

第九条　ホームステイの手配

• ホストファミリーの場所、人種などについて指定することは出来かねます。
• ホームステイ申込は、滞在開始予定日より2週間前まで受け付けます。それ以降のお申込みは、緊急手配料として別途5,500円（税込）発生します。
• ホームステイ手配料は、返金されません。

第十条　ホームステイの契約成立後の解約

既に成立しているホームステイ契約を申込者の都合により取り消す場合、速やかに当社までご連絡下さい。申込者より書面にてプログラムの取り消しをお送り頂いた時点で、下記の取り消し手数料をお支払いただくことにより、申込者の契約は正式に取り消しされます。ホームステイ手配費用に関しては、いかなる場合も返金されませんので、予めご了承ください。
※ホームステイ手配を学校に申込している場合は、学校の規定に準じて、キャンセル料をお支払頂きます。

• 契約成立時より31日目まで：ホームステイ代金の20％
• ホームステイ開始の2週間前まで：ホームステイ代金の60％
• ホームステイ開始の2週間前以降：ホームステイ代金の100％
• 無連絡不参加：ホームステイ代金の100％

第十一条　　ホームステイ延長の手続き

契約期間満了後も同じ家庭でのホームステイをご希望される場合は、退去予定日の2週間前までに書面にて当社にご連絡ください。延長期間分の滞在費をお支払頂いた時点で延長手続きの完了となりますので、必ず同一家庭での延長手続きをお約束することは出来かねますことをご了承ください。

第十二条　　ホームステイ契約の解除

申込者の個人的な理由でお申込み数週より早くホームステイの退出をご希望される場合、終了希望日の4週間前までに当社へご連絡ください。期日までにご連絡がない場合、または事前の予告なしにホームステイを退出された場合も、返金は行われません。

第十三条　　ホームステイ期間の生活での注意点

ホームステイ滞在期間中はそれぞれの家族が定める生活規則に従い生活していただきます。申込者の度重なる規則違反が原因でホストファミリーより転居要請があった場合、その判断はすべて当社、もしくは学校に委ねられることとなり、当社は申込者との契約期間・内容に関わらずホームステイプログラムの解消を求める管理があるものとし、その際残りの滞在費用に関しては一切返金致しません。

第十四条　　免責事項

お客様が以下の事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は責任を負いません。

• 当社による各種手配に関しましては、天災、戦争、運輸・宿泊機関、学校などの倒産、買収、移転、事故や争議行為、学校のコースの未開講、内容、条件や費用の変更など、当社の管理下にない事由の責任は負いかねます。
• 当社は、当社の責任ではない事由によって生じる精神的、経済的、物質的な損害、損失に対する責任も負いかねます。
• お申し込み後、渡航前に、お申込者の資格・経験や能力などによって当社による手配が不可能であることが判明した場合、費用は当社の返金規定に従って返金いたします。ただし、虚偽の資格や経験の申告など、申込者の責任に帰すべき理由によるときはこの限りではありません。
• お申込者が航空券、パスポートまたはビザを取得できない場合、または何らかの理由によってオーストラリアへの入国を拒否された場合やオーストラリアからの出国を余儀なくされた場合、当社は一切の責任を負いかねます。学校にお支払いになられた費用は学校の返金ポリシーに従い、その返金の全額をお返しします。日本への送金が必要となる場合は10,500円の送金手数料を別途お支払い頂きます。
• 当社は入学までの手配を請負ますが、入学後の学校との争議に関しましては、申込者個人の責任で解決すべきものですので、当社は責任を負うことができません。ただし、当社は、出来得る範囲でのサポートを行います。
• 現地で筆記試験、実地試験、試験期間などが定められている場合、当社はその合否に関して責任を負いかねます。
• 申込者が研修（体験）の開始または面接の実施後、引き受け先の見地から研修（体験）にそぐわないと判断され、研修（体験）を打ち切られた場合、当社は一切の責任を負いかねます。
• 申込者が弊社提供プログラムをはじめた後、引き受け先企業の倒産・買収・業務縮小などによって、研修（体験）の継続が不可能となった場合、当社は一切の責任を負うことができません。また当社は、研修（体験）の内容を保証するものではありません。
• ホームステイまたはファームステイ先との争議に関しましては、申込者個人の責任で解決すべきものですので、当社は責任を負うことができません。また、宿泊施設の手配が学校によってなされた場合、学校と申込者との直接の関係によって、争議を解決して頂きます。
• 当社は、サービスの一環として、郵便物や手荷物の預かりまたは転送サービスを行うことがありますが、当社の故意又は過失に基づかない盗難、紛失、破損などに関しましては、責任を負うことができません。

本規約の内容は、 2012年6月29日以降に申込まれる全てのサービス申し込み契約に適用されます。